A Autoridade da Concorrência (AdC) surpreendeu o sector bancário, no Verão do ano passado, ao decidir perguntar aos portugueses e a várias entidades se sentiam dificuldade em mudar a principal conta bancária, a de pagamentos. Os resultados desse inquérito vieram demonstrar o grande imobilismo que existe neste domínio, e por várias razões: dificuldades de comparação de diferentes ofertas de contas, alguma dificuldade na operacionalização de mudança, e os constrangimentos próprios quando se trata da conta onde são recebidos ordenado ou pensões e através da qual se fazem vários pagamentos por débitos directos.